Chatbots Cognitifs
Passez à l'IA nouvelle génération!
Formez votre bot à votre logique opérationnelle et métier pour le rendre autonome et pertinent face à vos clients, partenaires et collaborateurs... et en français tout simplement!

Demander une démo

Coachez votre bot!

Ne perdez plus de temps à extraire et à préparer des milliers de données pour entraîner votre bot à détecter des intentions.
Parlez lui ou donnez lui de la lecture en français (documentation, instructions et règles métiers, FAQ, etc.) pour parfaire ses connaissances métiers.

Say once and ask!

Inutile de lui répétez deux fois, votre bot vous comprend tout de suite. Posez lui vos questions, il est capable d'extraire ses connaissances et d'évaluer une situation... idéal pour résoudre un incident ou satisfaire une demande client.

Connectez votre bot

Donnez-lui accès à votre Système d'Information grâce à notre API RESTFull.

Déployez!

Toute connaissance, intention, raisonnement est interrogeable et actionable immédiatement.
Déployez votre bot en quelques minutes (web chat, Messenger, custom app, ..)

AUTOMATISEZ LA RELATION CLIENTS & PARTENAIRES
SERVICE 24/7
Nos bots répondent automatiquement aux questions et problématiques récurrentes exposées par vos clients et partenaires en 24/7 améliorant ainsi leur satisfaction et leur engagement.

Vos conseillers peuvent se concentrer sur des cas à plus forte valeur ajoutée.
Nos bots peuvent également prendre en charge le traitement des emails entrants (analyse, routage, réponse).

Dans tous les cas, ils peuvent escalader vers un conseiller humain en cas de besoin.
CONSEILLER INTELLIGENT
CONSEIL OPERATIONNEL
Déployez des assistants conversationnels intelligents pour assister conseillers et opérateurs sur le terrain : demande d'information, conseil technique, analyse d'une situation, etc.
INFORMATION CORPORATE
PARTAGEZ
Votre bot automatise le partage de la connaissance sur votre entreprise, vos métiers et processus, son architecture SI, facilite les actions Helpdesk, etc.
Déployez des agents conversationnels d'entreprise capables d'acquérir de nouvelles connaissances en dialoguant avec vos collaborateurs ou à partir de leurs propres lectures.
FAQ AUGMENTEE
AUTONOMIE CLIENT
Amliorez l'expérience client à travers une expérience enrichie et des réponses plus précises, contextualisées à la situation du client et immédiates.

Natural Language Understanding

Nos chatbots utilisent des algorithmes qui vont au-delà du seul traitement automatique de la langue (NLP) pour offrir des capacités de compréhension qui tiennent comptent de la linguistique, de la sémantique, des concepts manipulés et de la relation entre ceux-ci. Ils sont ainsi capables de comprendre et d'extraire de nouvelles connaissances à partir de phrases complexes et même de textes.

Acquisition incrémentale de connaissances

Grâce à une technologie unique, nos chatbots ont la capacité d'acquérir de nouvelles connaissances sans limites théoriques et conceptuelles. Ils apprennent à travers le dialogue ou en lisant vos documents métiers et corporates, vos instructions et règles métiers, ou encore vos CGV et FAQ, etc, exprimés en français. Vous gardez donc toujours le contrôle sur les connaissances apprises.

Agorithmes « RGPD Ready » !

Soyez prêt pour l'entrée en vigueur en mai 2018 du nouveau Règlement Général sur la Protection des Données. Entres autres exigences, cette nouvelle règlementation qui s'applique notamment à toute entreprise européenne vous impose la capacité à expliquer une décision automatisée (dont le profilage) prise à partir des données personnelles d'un client ou d'un utilisateur lorsque ce dernier en fait la demande ; notamment pour exercer son droit à ne pas y être soumis.
Cette nouvelle règlementation aura un impact important dans tous les domaines métiers appuyés par l'Intelligence Artificielle à base de Deep Learning. En effet, le Deep Learning est une boîte noire qui ne permet pas d'expliquer une prédiction (les travaux de recherche menés en ce sens étant encore insuffisants) puisque celle-ci est le résultat de l'auto distribution interne du réseau de neurones; lequel traite toutes données entrantes indistinctement et de manière cumulative.
Au contraire, chez MD Dynamics nos algorithmes de Machine Learning uniques « RGPD ready » donnent à nos bots la capacité à expliquer en français toute décision qu'ils pourraient prendre.

Intelligence Artificielle Cognitive

Par exemple, un bot dans le secteur de l'énergie pourrait lire et apprendre ceci:

« Si vous avez soucrit un contrat de fourniture d'électricité à prix de marché et si votre puissance est inférieure à 36kVA, le délai de résiliation de votre contrat est de 45 jours, sinon il est de 60 jours.»

Connecté au Sytème d'Information, il est alors autonome pour répondre au client:

Pour nos bots, l'Intelligence Artificielle Cognitive se traduit par une capacité d'abstraction des connaissances acquises et une capacité à raisonner à partir de celles-ci; ce qui leur confère une meilleure autonomie. Ils sont ainsi capables d'apprendre des faits, de produire de nouvelles informations par déductions et inférences, d'évaluer des règles et liens de causalité, ou encore d'analyser une situation exposée par l'utilisateur pour prendre une décision ou donner un conseil.

D'une part, l'expérience client est améliorée et d'autre part, la mise en oeuvre de vos bots est simplifiée car la base de connaissance est simplement exprimée en langue naturelle, spécifiquement construite (logique opérationnelle, règles métiers, conseils..) ou composée de documents métiers existants (description des processus métiers, Conditions Générales, FAQ, etc).

Natural Language Generation

Pour pouvroir répondre de façon autonome quelque soit la connaissance apprise ou parce qu'une situation ou une décision nécessitera un échange non prévu à l'avance, nos bots sont capables de générer automatiquement leurs réponses en langue naturelle.

Sécurité

Nous portons une attention particulière à la sécurité. Tous nos services sont hébergés sur Cloud français. De plus, lorsque vous choisissez l'offre Entreprise nous savons que la sécurité de vos données et l'image de votre entreprise sont essentielles, vos bots sont alors exécutés dans des environnements logiques isolés et sécurisés.